Ejemplo
No se reconoce la cuenta de la línea # 2 Valor Acreedor por 8.25 (SERV PRESTADOS).
Significado
Hay alguna ENTIDAD que no tiene un enlace contable o está configurado para DESCUADRE.
ENTIDAD significa cualquier objeto del sistema ejemplos: CLIENTE, FORMA DE PAGO, ARTÍCULO, etc.
"Línea # 2" es el número de línea del asiento que se generó. En el ejemplo se está trabajando con la pantalla OTRAS COMPRAS, por lo que el asiento contable que se genera es una combinación del gasto ingresado en pantalla, el iva y las formas de pago.
Cada pantalla genera el asiento de forma distinta, así que la línea puede o no ayudarte.
"Valor Acreedor" indica si el valor está en el DEBE (Deudor) o en el HABER (Acreedor). Esto te puede dar pistas útiles. Por ejemplo, en la pantalla de otras compras el gasto y el IVA van al debe y sólo las formas de pago van al haber. Esto indica que el error está en la configuración de la forma de pago.
"por 8.25" indica el valor de la línea del asiento con el error. En la misma pantalla rápidamente puedes ver que la forma de pago (que no se ve el nombre porque está tapado por el mensaje) tiene un valor de $ 8.25. Si le pides al usuario que te mande una foto sin el error, podrás saber qué forma de pago necesita corrección.
"(SERV PRESTADOS)" indica el detalle de la línea del asiento con el error. Este detalle se genera dependiendo de la entidad o de la función que cumple. En la pantalla de otras compras, lo más probable es que '(SERV PRESTADOS)' sea la descripción de la forma de pago con el error. En el caso de una factura se utilizan las funciones 'INVENTARIO', 'COSTO DE VENTAS', 'VENTAS', que se corresponden a los enlaces contables que tiene un artículo.
Solución
Corregir el enlace contable que falta.
En este ejemplo debes averiguar el nombre de la forma de pago que está tapada por el mensaje y corregir su enlace en CONFIGURACION / FORMAS DE PAGO.
Otro punto común es que le falte enlaces contables al artículo, en ese caso se configura en INVENTARIO / ARTICULO.