¶ Caso de uso
Al intentar validar un anexo transaccional se nos presenta el error El elemento 'idCliente' contiene un valor incorrecto
¶ Explicación
- Este error ocurre porque está mal escrito el número de identifiación (ej.
15) - También ocurre si está mal puesto el tipo de identificación (
RUC,Cédula,Pasaporte)
¶ Solución
- Abra
CUENTAS POR COBRAR / CLIENTESoCOMPRAS / PROVEEDORES, según sea su caso. - Cambiar el número de identificación, razón social y/o el tipo de identificación.
- El sistema va a avisar que se detectó un cambio en la razón social o cédula y preguntará si desea actualizar la base de datos para que los registros anteriores reflejen la nueva información. Usted debe aceptar este mensaje.
- Genere un nuevo ATS
¶ Corregir sólo el tipo de identificación
Si ud. sólo corrigió el tipo de identificación (y no corrigió cédula ni razón social) el sistema no muestra el mensaje y la corrección no se aplicará.
En ese caso, el proceso cambia:
- Corrija el tipo de identificación
- Haga un cambio intencional en la cédula o razón social (por ejemplo, agregar una letra a la razón social)
- Guarde y acepte el mensaje de actualizar la base de datos (se graba con la razón social erronea, pero con el tipo de identificación correcto)
- Vuelva a cargar el cliente / proveedor en pantalla
- Deshaga el cambio del paso 2.
- Guarde y acepte el mensaje de actualizar la base de datos (se corrige la razón social nuevamente)
- Genere un nuevo ATS
¶ Ejemplo con cliente
¶ 1 - Corregir datos
-
Identifique el número de identifación que tiene el error.
-
Abra
CUENTAS POR COBRAR / CLIENTES -
Cargue en pantalla al cliente con el error
-
Aplique una corrección (ej. 166666)
-
Guardar
-
El sistema nos va a presentar un mensaje de que se ha cambiado la cédula o razón social y si queremos actualizar la base de datos. Haga clic en
SI
¶ 2 - Verificar
- Abra
SRI/ GENERAR ATS. - Genera un anexo y validelo en el DIMM
- El anexo se ha validado exitosamente.
